Afin de garantir une transparence totale, nous souhaitons vous fournir des informations essentielles concernant les procédures douanières. Selon la nature de votre commande et votre lieu de résidence, votre colis peut être amené à passer par les douanes. La section suivante détaille ce processus et les points importants à garder à l'esprit.
Veuillez noter que nous n'avons aucun contrôle sur les procédures douanières, ce qui signifie que nous ne sommes pas en mesure d'inclure les droits de douane ou les taxes sur vos factures.
En tant qu'acheteur, il est de votre responsabilité de payer tous les frais tels que les taxes, les droits de douane ou autres frais imposés par les douanes de votre pays sur votre envoi. Vous trouverez plus de détails à ce sujet ci-dessous. Veuillez noter que nous ne pouvons pas réduire les valeurs déclarées sur les formulaires douaniers, car cela serait illégal.
En tant qu'acheteur, vous devez également vous assurer que les articles que nous expédions sont conformes aux lois de votre pays et peuvent être importés légalement. Cette responsabilité vous incombe entièrement et à vos propres risques.
Si vous rencontrez des problèmes liés aux douanes et que vous ne savez pas comment procéder, n'hésitez pas à nous contacter. Nous ferons de notre mieux pour vous aider autant que possible.
Procédure en cas de saisie douanière de votre commande
Si votre colis est retenu par les douanes, vous pourrez être contacté par courrier ou par e-mail par les autorités douanières. Elles vous informeront des démarches à suivre pour le dédouanement. Si vous avez des questions à ce sujet, n'hésitez pas à nous contacter.